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2020-12-03
被忽視的精神力量 | 山東康舜企業(yè)文化構(gòu)建案例

 山東康舜日用品有限公司(以下簡稱“康舜”),可能大部分人不熟悉,甚至沒聽過。但提到成人紙尿褲品牌——周大人,相信大家都不陌生。

 
周大人,成人紙尿褲品類電商銷售排名TOP5。從初創(chuàng)到億元級品牌,只用了短短四年時間,稱它為衛(wèi)品行業(yè)的一匹黑馬,一點也不為過。它正是出自山東康舜,一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。
 
 
如今的億元級企業(yè),多數(shù)人臆想康舜背后肯定有資本實力的推動,或權(quán)威人物的支撐。
 
其實不然,康舜創(chuàng)始人——劉叢海先生幾乎是白手起家,曾從事多種行業(yè),直到32歲才創(chuàng)立康舜公司。憑借多年的經(jīng)商經(jīng)驗以及對市場機會的敏銳判斷,劉叢海先生從零打拼至今,短短7年時間里,他帶領團隊創(chuàng)下年銷售過億的傲人成績,成為成人衛(wèi)生護理領域的后起之秀。
 
 
那么問題來了。品牌如此高速發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部管理能否跟上?如果跟不上,等于內(nèi)部管理被品牌發(fā)展拽著走,十分吃力。管理效率落后將反過來影響品牌發(fā)展,最終陷進兩難局面。
如何提高企業(yè)內(nèi)部管理與文化氛圍,成為康舜與一方團隊合作的重點課題。一方團隊深入企業(yè)調(diào)研與考察,發(fā)現(xiàn)核心的問題在于“空白”的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部團隊沒有共同的未來規(guī)劃與目標,難以凝聚成一條心,導致內(nèi)部溝通成本較高。一方團隊由此著手,為康舜量身定制一套符合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化系統(tǒng)。
 
(一)文化快與慢
我們發(fā)現(xiàn),康舜雖然依靠現(xiàn)代電商快速發(fā)展,卻擁有傳統(tǒng)文化的基因。這點從企業(yè)名中可以看出。
舜,是一個十分具有中國文化特色的文字。最有名當屬中華民族的始祖之一——舜帝。傳說中舜帝以仁孝著稱,是古代最早的“孝子”形象。由中看出康舜對待老年人用戶的態(tài)度與初心。
 
 
這份初心十分難得,是一個企業(yè)精神文化的根源所在。那么,傳統(tǒng)文化的“慢”與電商發(fā)展的“快”,會不會產(chǎn)生沖突呢?
 
 
一方認為,不會。優(yōu)秀的企業(yè)需要有慢下來的時候,停下來更多關注用戶的需求與心理,而不是一味地追求增長與利潤。“慢”可以作為一種優(yōu)勢,成為康舜獨特的企業(yè)精神之一。
 
(二)利他即利己
成人紙尿褲行業(yè)被稱為“銀發(fā)經(jīng)濟”,目標用戶是被失禁困擾的老年人。由于老年人缺乏產(chǎn)品的鑒別能力以及反饋渠道,在商家面前處于弱勢地位,買到劣質(zhì)產(chǎn)品也只能忍氣吞聲。導致市場上劣質(zhì)產(chǎn)品層出不窮。
 
 
如何維護消費者的利益?誰來關注消費者的體驗?成為成人紙尿褲行業(yè)較為嚴峻的問題。
 
 
而問題源頭,來自生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)。如果企業(yè)一味地追求利潤,而不去關注消費者的安全問題,品牌難以持久,甚至被反噬。這是一個雙輸?shù)木置妗?/div>
 
 
康舜,從一開始便認識到這個問題。創(chuàng)始人不僅堅守產(chǎn)品的質(zhì)量,還身體力行地踐行公益活動,主動帶領企業(yè)員工進入養(yǎng)老院獻愛心。這是康舜又一個獨特的企業(yè)精神——利他即利己。
 
 
(三)價值觀,企業(yè)之魂
價值觀,是一個人行事的原則,是追求目標的動力。企業(yè)價值觀,可以說是企業(yè)的靈魂所在。
 
 
它可以指導團隊行事,成為企業(yè)內(nèi)部的行動綱領,關鍵時刻成為決策的重要依據(jù)。當品牌遇到質(zhì)量危機時,應該選擇誠信還是隱瞞,價值觀將引導團隊找到答案。
 
(四)產(chǎn)品質(zhì)量至上
護理無小事,品質(zhì)是大事。
康舜,作為成人紙尿褲領域生產(chǎn)與銷售合一的企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量是排序第一的頭等大事。無論面對合作方、消費者,還是企業(yè)內(nèi)部員工,不斷強化企業(yè)對于生產(chǎn)管理與產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度十分必要。
 
 
復雜的作業(yè)流程濃縮成為快速記憶的口號——4S與3K,讓所有員工牢記于心,是康舜對待消費者最大的誠意。
 
康舜企業(yè)文化經(jīng)此構(gòu)建,如同一位有血有肉的領袖人物。既有展望未來的雄心,又有堅守傳統(tǒng)文化的本心,一個獨具魅力的企業(yè)形象呼之欲出。
 
 
一方認為,企業(yè)文化不僅有利于內(nèi)部管理效率的提高,還可以招募高端人才、獲得廣大消費者的信任,為企業(yè)積累具有競爭力的長期資產(chǎn)。
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